经常问的问题

 

运输和订单:我可以在 Prairie Nursery 取货吗?

k8凯发真人娱乐无法安排在托儿所取货。不幸的是,k8凯发真人娱乐不能例外——所有订单都已发货。

运输和订单:植物和种子的运输周期是多久?

k8凯发真人娱乐的植物 - 在威斯康星州中部种植和/或越冬的温室 - 准备在 4 月发货。为了保证植物在运输过程中的存活,k8凯发真人娱乐每年分两个“运输期”运输植物,天气“不热不冷”。

春季植物运输 - 在春季,k8凯发真人娱乐从 4 月中旬到 6 月初运输植物。

秋季植物运输 - 在秋季,k8凯发真人娱乐从 9 月中旬到 10 月初运输植物。

有关运输的更多详细信息可在此处获得……

种子运送 - k8凯发真人娱乐全年运送种子。种子订单总是在您下订单后的一周内发货。一个例外是 12 月的最后两周,k8凯发真人娱乐因假期而关闭。

运输和订单:我应该什么时候下订单?

您可以在一年中的任何时间在k8凯发真人娱乐的网站上订购植物或种子,只要该产品有售。但是,植物仅在k8凯发真人娱乐的春季和秋季运输期间发货。  

植物 - 如果您想收到用于春季种植的植物,最好在冬末或早春订购。那是k8凯发真人娱乐工厂库存最高的时候。您将有最大的机会获得您想要的植物,并且您还将拥有最佳的发货日期选择。如果您想收到用于秋季种植的植物,8 月的订购将为您提供最佳的植物选择和k8凯发真人娱乐秋季发货时间表的发货日期。 

种子 - 随时订购种子。k8凯发真人娱乐全年运送种子,在您下订单后的一周内。如果您计划在春季播种,则可以在春季订购。如果您计划在秋季播种,则可以在秋季订购。

发货和订单:我的订单什么时候发货?我可以要求发货日期吗?

植物和种子分开运输。

植物:
在结账过程中,您将为包含植物的订单选择一个发货周。当您完成下订单后,您将收到一封订单确认电子邮件。您的订单确认包括您在结账时选择的发货周。k8凯发真人娱乐无法为您安排或保证特定日期的交货。当您的植物订单从k8凯发真人娱乐的温室发货时,您将收到一封电子邮件,其中包含跟踪包裹的链接。

k8凯发真人娱乐的植物运输时间表按照先到先得的原则填写。您订购的季节越早,您需要选择的运输周就越多。

种子:
如果您的订单包含种子,您订单中的种子将在您下订单后的一周内发货。k8凯发真人娱乐无法为您安排或保证特定日期的交货。当您的种子订单发货时,您将收到一封电子邮件,其中包含跟踪包裹的链接。

运输和订单:我如何跟踪我的包裹?

当您的订单从 Prairie Nursery 发货时,您将收到一封来自 Prairie Nursery 的电子邮件,其中包含通过承运商的在线跟踪门户跟踪您的包裹的链接。

运输和订单:您使用哪些运输公司?

种子 通过 USPS、FedEx 和 SpeeDee 运送。 植物 通过 FedEx(以及威斯康星州和明尼苏达州的 SpeeDee)运送。k8凯发真人娱乐使用的承运人取决于k8凯发真人娱乐最终的运输成本。如果您要请求特定的承运人,则必须是其中之一。

运输和订单:我的植物如何包装?

k8凯发真人娱乐非常重视确保您的植物活着、健康且状况良好。盒装植物用“excelsior”精心包装,这是一种由可持续采购的杨树制成的可堆肥材料。材料在侧面和顶部填充,以最大限度地减少运输过程中植物的移动。 示例图像可用,这里...

运输和订单:我只收到了部分订单,我该怎么办?

如果您的订单同时包含植物和种子,它们将分批发货。植物和种子总是分开运输。如果您只订购了植物或种子,请首先检查随附的发货单,并确定它是否与您在下订单时收到的通过电子邮件发送的订单确认一致。如果有差异,请通过电话联系客户服务:1-800-476-9453,或发送电子邮件 通过k8凯发真人娱乐的联系表格提供客户服务。

运输和订单:您的取消或退货政策是什么?

点击这里阅读k8凯发真人娱乐的 取消和退货政策……

 

运输和订单:我的信用卡什么时候会被扣款?

当您的订单被处理时,您的信用卡将被收取全额费用,这将在下订单后的一天内发生。当您在k8凯发真人娱乐的网站上下订单时,您的信用卡将被预授权,并且信用卡帐户中可能会出现几天的小额授权费用,但最终会消失。

运输和订单:你们提供批发价吗?

不,k8凯发真人娱乐不提供批发价。单株价格通常遵循分层定价结构,其中每株价格随着数量的增加而下降。对于k8凯发真人娱乐的种子混合物也是如此。

帐户和网站:我无法登录我的 Prairie Nursery 帐户。

过去从k8凯发真人娱乐这里订购,或收到k8凯发真人娱乐的电子邮件或目录,并不一定意味着您在k8凯发真人娱乐的网站上拥有 prairienursery.com 帐户。如果您尝试登录并遇到如下所示的错误消息,则您可能需要创建一个新帐户。

如果您知道您已经拥有一个帐户,但您的密码无效,请单击“忘记密码?”文本链接,您将收到一封电子邮件,其中包含重置密码的说明。 (电子邮件将发送到您最初创建帐户时使用的电子邮件地址。)
登录截图

还在烦恼吗?请致电 1-800-476-9456 联系k8凯发真人娱乐寻求帮助。

帐户和网站:如何兑换礼品卡?

如果您收到了 Prairie Nursery 礼品卡,您可以随时在k8凯发真人娱乐的网站上兑换。只需在结账时在相应的框中输入“礼品卡代码”:

兑换您的礼品卡

帐户和网站:我的订单通过了吗?

点击提交按钮后,您应该立即看到带有您的订单号的收据页面。几分钟后,您应该会收到一封电子邮件订单确认。来自 Prairie Nursery 的通过电子邮件发送的订单确认将发送到您在下订单时指定的电子邮件地址。 

  • 如果商品仍在您的购物车中,则您可能没有成功下订单。
  • 如果您在下订单时登录了您的 Prairie Nursery 帐户,您可以在“我的帐户”的“我的订单”区域中查看您的订单历史记录。(当您使用“访客结账”时不适用。)
  • 如果您没有收到确认电子邮件,并且没有帐户记录,您也可以检查您的信用卡是否有费用,费用会在几天内显示。

还是不确定?联系客户服务部 1-800-476-9456 或 [email protected] for assistance.

帐户和网站:我可以从您的电子邮件或目录邮件列表中删除吗?

是的你可以。k8凯发真人娱乐所有的促销电子邮件底部都包含一个“取消订阅”链接,您可以在其中轻松取消订阅k8凯发真人娱乐的电子邮件。或者您可以联系 [email protected] 从k8凯发真人娱乐的目录和/或电子邮件列表中删除。

免税:我如何为免税组织下订单?

以下是k8凯发真人娱乐征收销售税的州。如果您的“收货地址”位于这些州之一, 在下订单之前,请按照这些说明在k8凯发真人娱乐的网站上设置您的免税帐户。 如果出现问题,请发送电子邮件 [email protected].

  • 阿肯色州
  • 科罗拉多州
  • 康涅狄格
  • 乔治亚州
  • 伊利诺伊州
  • 印第安纳州
  • 爱荷华州
  • 堪萨斯州
  • 肯塔基州
  • 马里兰
  • 密歇根州
  • 明尼苏达州
  • 内布拉斯加州
  • 内华达
  • 新泽西州
  • 北卡罗来纳
  • 北达科他州
  • 俄亥俄州
  • 俄克拉荷马州
  • 罗德岛
  • 南达科他州
  • 犹他州
  • 佛蒙特
  • 华盛顿
  • 西弗吉尼亚
  • 威斯康星州
  • 怀俄明州

植物:盆栽容器的尺寸是多少?

k8凯发真人娱乐的大多数植物以 3" 或 4" 盆栽形式出售。大多数春季短命植物以裸根形式出售和运输。灌木通常装在 1 加仑盆中。每种植物的格式信息都可以在产品页面上找到,只需以上价格信息。

植物:你们的保修和更换政策是什么?

k8凯发真人娱乐保证k8凯发真人娱乐的植物能够健康生长,并在适当的生长条件下种植并给予适当照顾时茁壮成长。由于冬季天气多变,k8凯发真人娱乐无法保证秋季种植的移植物的存活。k8凯发真人娱乐所有的植物都是北美本土植物,符合植物学名称,并通过苗圃繁殖。 k8凯发真人娱乐的植物都不是野生的。 

工厂更换 - 如果工厂在收到后 30 天内出现故障,k8凯发真人娱乐可能会发放退款、商店信用或一次性更换工厂(如果有)。 

  • 收到后仔细检查您的订单。如果您的订单在运输途中损坏,请立即致电 1-800-476-9453 与k8凯发真人娱乐联系。 
  • 阅读订单随附的移植说明。
  • 为获得最佳效果,请立即给植物浇水,存放在阴凉处,并在天气允许的情况下在七 (7) 天内种植移植物。
  • 在宣布它们死亡之前,让您的移植物生长 30 天。
  • 必须在您的订单发货日期后 60 天内收到信用或退款索赔。  
  • k8凯发真人娱乐不更换因疏忽、动物、冬季损失、恶劣天气或安装在推荐条件以外的土壤或阳光条件下的植物损失。  
  • 运送的植物不可退回。

植物:我可以种植不是我所在地区本地人的本地人吗?

是的你可以。有些人更喜欢只选择原生于他们生态区域的植物,而其他园丁可能会选择在混合物中添加一些“外来植物”。这是个人选择和您的目标的问题。虽然本地植物适应特定的生态区域,但只要该地点满足它们所需的温带、阳光和土壤条件,它们就可以在这些区域之外生存甚至茁壮成长。在选择将在其原产地以外种植的植物之前,请仔细查看文化详情(在物种/产品页面的底部)。您所在地区的原生植物通常表现最好,并且可能对当地传粉媒介和野生动物更有益。

植物:我的新植物到货了!我如何照顾他们?

每个工厂装运都包含一个说明 移植指南 帮助您照顾和移植您的新来者。

  1. 立即打开盒子,小心地从植物周围取出精益求精的包装材料。然后从盒子中取出植物,连同它们所在的托盘。  
  2. 将盆栽植物托盘放在室内阴凉处或阴凉处,远离阳光直射或风。
  3. 检查您的植物以确定它们是否需要水。如果植物干燥,请彻底给它们浇水,给它们足够的水,这样整个根部都是湿的,水会从盆中排出。植物在小盆中会很快变干,尤其是当它们暴露在高温下时。
  4. 不要在收到植物后立即种植它们。相反,在移植到您的花园之前,让它们重新补水 24 小时。如果您无法在 24 小时后种植它们,请将植物放在保护区内,避免阳光直射和风吹,并每天检查它们以确定它们是否需要水。为获得最佳效果,请在收到订单后 7 天内在天气允许的情况下移植您的订单。

植物:我的植物没有生长。我该怎么办?

k8凯发真人娱乐要求您在宣布移植物死亡前至少 30 天给予移植物。植物应在收到后 7 天内得到妥善照顾和种植(如果天气允许)。如果工厂在该时间范围内发生故障,k8凯发真人娱乐将向您提供退款、商店信用或一次性更换工厂(如果有)的选择。在您的订单发货日期后 60 天内与k8凯发真人娱乐联系。

植物:我的植物因运输而损坏。我该怎么办?

叶子和茎干受损的植物,如果在崎岖不平的骑行后得到小心处理,它们通常会生长。但是,如果您的植物经历了非常不幸的运输经历并且看起来损坏严重,请立即致电k8凯发真人娱乐。用手机快速拍照留作记录。然后,仔细检查植物,将它们放入盆中,盆里有足够的土壤,使根部都被充分覆盖。给植物浇水,并将它们放在一个受保护的地方,远离阳光和风。您可以决定继续种植它们,因为它们开始看起来更好并从运输体验中恢复过来。也就是说,如果受损的植物无法存活,只需致电 1-800-476-9453 联系客户服务,或将您的详细信息通过电子邮件发送至 [email protected].

植物:我的植物什么时候开花?

它因物种而异,但许多当地人会在作为移植的第一个夏天生长和开花。当植物的开花时间是夏末或秋季时,春季移植可能就是这种情况。在这种情况下,时间允许有足够的时间让植物在第一个季节建立并开花。如果您在 6 月收到植物,而开花时间是在 4 月至 5 月,那么您要到第二年春天才能再次看到花朵。如果您在春季收到具有初夏开花时间的植物,这将取决于许多情况。植物可能没有足够的时间建立并开花,有些可能要等到第二年才能开花。

种子:你的种子保证是什么?

k8凯发真人娱乐保证您每次从 Prairie Nursery 订购时都会收到高质量、有活力的种子。k8凯发真人娱乐的种子由独立的种子实验室使用官方种子分析师协会的标准程序进行纯度和发芽测试。k8凯发真人娱乐所有的种子都以纯活种子 (PLS) 的形式出售。k8凯发真人娱乐遵守由美国农业部确定的有关有害杂草的州和联邦法律。 Prairie Nursery 是威斯康星州作物改良协会的成员,该协会负责管理威斯康星州生产的本地种子的种子质量标准。由于k8凯发真人娱乐无法控制的种植条件多种多样,k8凯发真人娱乐无法保证使用k8凯发真人娱乐的种子建立植物。

种子退货政策

  • 定制设计的种子混合物和预混合种子混合物不可退还且不可退款。 
  • 任何单独包装的种子种类,或未经客户或客户要求混合在一起的任何标准草原苗圃种子混合物,可在收到之日起 30 天内退回。种子必须处于原包装状态良好,没有任何改动或损坏。 
  • 30 天后,k8凯发真人娱乐不能接受退回的种子。
  • 退回的种子将收取 20% 的重新储存费。

SEEDS: What is PLS?

k8凯发真人娱乐所有的种子都以纯活种子 (PLS) 的形式出售。 “PLS 磅”是等于一磅 100% 纯可发芽种子所需的种子重量。这是根据每个种子批次的纯度和发芽测试计算得出的。每次从 Prairie Nursery 订购时,您都会收到高质量、有活力的种子。k8凯发真人娱乐的种子由独立的种子实验室使用官方种子分析师协会的标准程序进行纯度和发芽测试。

种子:我应该如何储存种子?

种子活力的敌人是热量和水分。储存少量种子的最佳方法是将种子放入两个密封的 Ziploc 冷冻袋中,然后将其保存在冰箱中。大多数草原草种子将保持 2-3 年的高发芽率,而大多数野花将保持 3-5 年的发芽率而不会出现可测量的发芽率下降,但根据物种的不同,也有一些例外。一些草(例如 Prairie Dropseed)和花朵(例如 Blazingstars、Asters 和 Goldenrods)的保存时间不会超过 1-2 年。

如果种子体积太大而无法放入冰箱,可以将其放入双倍塑料垃圾袋内的防鼠垃圾桶中,放在阴凉干燥的地方,例如冬天没有暖气的建筑物或空调地下室全年。当早春天气开始变暖时,应将冬天储存在附属建筑中的种子转移到凉爽干燥的地方。

当冷藏或阴凉干燥的地下室储存时,No Mow Lawn 种子通常会保持良好的生存能力 18-24 个月。

种子:我应该什么时候播种?

本地种子混合 - 秋季是户外播种的最佳时间,从 9 月下旬到地面结冰的任何时间都可以进行播种。早春也是可以的。草原种子不宜在夏季播种。如需进一步阅读,k8凯发真人娱乐的文章 “什么时候播种” 列出了不同播种时间的优缺点。

个别物种 - k8凯发真人娱乐销售的个别种子物种的最佳种植时间在产品页面的“文化详情”部分注明。该信息也可在 种子分层和繁殖指南 PDF。

NO MOW - 秋季是播种 No Mow 的最佳窗口。k8凯发真人娱乐建议在 8 月底(8 月 20 日之后)和 10 月中旬(10 月 20 日之前)之间的某个时间播种。 No Mow 也可以在 3 月初和 5 月中旬之间播种,但春季播种将面临来自杂草的更大竞争。 阅读更多关于播种不修剪草坪的信息……

种子:什么是分层?

分层是一种处理种子的过程,以模拟种子在土壤中越冬时会经历的自然条件,以打破种子休眠并启动发芽过程。当种子在温室环境中或以与自然发芽周期不一致的方式/时间表繁殖时,应用分层处理。秋季在户外播种的种子和混合种子不需要分层预处理,因为种子休眠会自然被打破。

Our 种子分层指南 文章深入探讨了种子分层的细节……

种子:我的种子有没有裂痕?

松土是刮擦种皮以确保水分能够进入种子的过程。只有硬包衣种子,如豆类,需要“松土”。仅当种子在温室环境(在容器中)播种时,或春季在户外播种时,才需要进行松土。秋季在户外播种的种子将在冬季经历自然松土过程,不需要额外的松土处理。如果您购买的种子需要松土,则会在种子包或标签上注明。

有关的更多信息 种子预处理可以在这里找到……

PRAIRIE NURSERY:Prairie Nursery 是否使用新烟碱类?

草原托儿所不含新烟碱。k8凯发真人娱乐不会在植物生长或种子生产过程的任何部分使用这些化学品。 了解有关新烟碱类杀虫剂的更多信息...

PRAIRIE NURSERY:Prairie Nursery 的人可以在我的活动中发言吗?

有可能的!受邀在活动中发言将视具体情况而定。联系 Neil Diboll [email protected] 与您的活动详细信息,看看他的日历是否打开。

登录或创建帐户以提交问题。